Recueil et analyse de l'expertise dans une activité de conception: questions de méthode
Résumé
Describes a study of expertise in a situation in which the problems processed are ill-structured and in which the expert cannot be studied during problem processing. Existing methods for knowledge elicitation do not suit well these situations. Different methodological aspects are presented: the elicitation techniques used, the formalisms chosen for knowledge representation (mainly objects and production rules), the kind of results obtained (types of knowledge and of expertise), the difficulties met (naive questioning, incompleteness of the knowledge inventory) and their consequences for the validity of the results.
Les méthodes de recueil d'expertise existantes sont peu adaptées aux cas où les problèmes traités sont mal structurés et où l'expert ne peut être étudié dans le cours même de son activité. Différents aspects méthodologiques relatifs au recueil et à l'analyse d'une expertise dans une telle situation sont présentés: techniques de recueil utilisées, formalismes choisis pour la représentation des connaissances (principalement objets et règles de production), résultats obtenus (types de connaissances et d'expertise), difficultés soulevées par le recueil (questionnement naïf, inventaire incomplet des connaissances) et leurs conséquences pour la validité des résultats.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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