Abandon d'un plan hiérarchique dans une activité de conception

Willemien Visser 1
1 PSYCHO ERGO - Ergonomic Psychology
Inria Paris-Rocquencourt
Résumé : Des observations ont été conduites sur la conception d'une machine-outil. L'étude se distingue de précédentes études empiriques notamment sur les points suivants: * Nous avons observé en temps réel des concepteurs pendant leur activité de travail habituel. * Nous avons étudié plusieurs étapes dans le processus de conception d'un projet réel complexe, impliquant différents opérateurs. Les résultats présentés sont centrés sur l'éventuel caractère hiérarchique de l'activité de conception. 1. Chaque opérateur décrit son activité sous la forme d'un plan hiérarchique. Il décompose son activité en composants de niveau différent qui seront traités dans un certain ordre. Ce plan ne traduit cependant pas l'activité réelle de l'opérateur. Celle-ci est plutôt opportuniste. La hiérarchie du plan est abandonnée. Des retours en arrière et des anticipations complètent les composants de conception mais y apportent également des modifications qui vont de la correction d'erreur à la remise en cause de décisions. Nos résultats confirment ceux d'études antérieures conduites sur des tâches de conception simplifiées. Ils comportent cependant aussi un aspect nouveau: nous montrons que ces traitements qui caractérisent la conception ne s'appliquent pas seulement à l'activité de chaque opérateur dans son étape de conception, mais au processus de conception dans son ensemble. Ainsi, les spécifications établies antérieurement, par exemple, sont complétées et modifiées également. 2. Nous avons analysé les facteurs qui conduisent à ces abandons du plan hiérarchique. Les principaux processus psychologiques qui en ressortent sont présentés. Il s'agit de processus bien connus dans d'autres contextes de résolution de problème ou de diagnostic. D'une part, ces résultats permettent alors de préciser dans quelle mesure l'activité de conception se rapproche et se différencie de ces autres activités. D'autre part, la connaissance de ces processus et de leurs conditions spécifiques de déclenchement nous fournit des renseignements précieux pour la modélisation de l'activité de conception. Ces résultats sont illustrés, à l'aide d'exemples.
Type de document :
Communication dans un congrès
Pierre Chavance and François Gros. Colloque scientifique MARI 87 Machines et Réseaux Intelligents - COGNITIVA 87, 1987, Paris, France. Centre d'études des systèmes et des technologies avancées (CESTA) (Paris), 1, pp.366-371, 1987, 〈http://hal.inria.fr/inria-00075737/fr/〉
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Soumis le : lundi 21 novembre 2011 - 17:51:44
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Document(s) archivé(s) le : mercredi 22 février 2012 - 02:21:03

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Willemien Visser. Abandon d'un plan hiérarchique dans une activité de conception. Pierre Chavance and François Gros. Colloque scientifique MARI 87 Machines et Réseaux Intelligents - COGNITIVA 87, 1987, Paris, France. Centre d'études des systèmes et des technologies avancées (CESTA) (Paris), 1, pp.366-371, 1987, 〈http://hal.inria.fr/inria-00075737/fr/〉. 〈hal-00641048〉

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