Two-stage chance-constrainted staffing with agent recourse for multi-skill call centers

Wyean Chang 1 Thuy Anh Ta 1 Pierre L'Ecuyer 2, 1 Fabian Bastin 1
1 DIRO - Département d'Informatique et de Recherche Opérationnelle [Montreal]
2 DIONYSOS - Dependability Interoperability and perfOrmance aNalYsiS Of networkS
Inria Rennes – Bretagne Atlantique , IRISA-D2 - RÉSEAUX, TÉLÉCOMMUNICATION ET SERVICES
Type de document :
Communication dans un congrès
Winter Simulation Conference, Dec 2016, Arlington, United States
Liste complète des métadonnées
https://hal.inria.fr/hal-01399534
Contributeur : Bruno Tuffin <>
Soumis le : samedi 19 novembre 2016 - 13:27:53
Dernière modification le : mercredi 16 mai 2018 - 11:23:18

Identifiants

  • HAL Id : hal-01399534, version 1

Collections

INRIA | IRISA | CENTRALESUPELEC | UR1-UFR-ISTIC | UNIV-RENNES

Citation

Wyean Chang, Thuy Anh Ta, Pierre L'Ecuyer, Fabian Bastin. Two-stage chance-constrainted staffing with agent recourse for multi-skill call centers. Winter Simulation Conference, Dec 2016, Arlington, United States. 〈hal-01399534〉

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