Two-stage chance-constrainted staffing with agent recourse for multi-skill call centers

Type de document :
Communication dans un congrès
Winter Simulation Conference, Dec 2016, Arlington, United States
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https://hal.inria.fr/hal-01399534
Contributeur : Bruno Tuffin <>
Soumis le : samedi 19 novembre 2016 - 13:27:53
Dernière modification le : mardi 16 janvier 2018 - 15:54:13

Identifiants

  • HAL Id : hal-01399534, version 1

Citation

Wyean Chang, Thuy Anh Ta, Pierre L'Ecuyer, Fabian Bastin. Two-stage chance-constrainted staffing with agent recourse for multi-skill call centers. Winter Simulation Conference, Dec 2016, Arlington, United States. 〈hal-01399534〉

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