Lebenszyklusmodelle hybrider Wertschöpfung. Modellimplikationen und Fallstudie, Hybride Wertschöpfung: Mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst, 2010. ,
DOI : 10.1007/978-3-642-11855-5_6
Providing a method for composing modular B2B services, Journal of Business & Industrial Marketing, vol.26, issue.5, pp.320-331, 2011. ,
DOI : 10.1108/08858621111144389
Service Engineering -Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen. 2. Aufl, 2006. ,
DOI : 10.1007/978-3-662-09871-4_1
Management hybrider Wertschöpfung -Potenziale, Perspektiven und praxisorientierte Beispiele, 2010. ,
Managing complex service portfolios: A business case from a full service provider, Reser 2011 Proceedings, 2011. ,
Produkt-Dienstleistungs-Lebenszyklus: Methoden und Funktionen für die Entwicklung und das Management produktbegleitender Dienstleistungen, Smart Services and Service Science ? Proceedings of the 4th International Symposium on Services Science. Leipziger Beiträge zur Informatik, 2012. ,
Introduction to the ITIL service lifecycle, Das PLM-Kompendium Referenzbuch des Produkt-Lebenszyklus- Managements, 2009. ,
Produktbegleitende Dienstleistungen gewinnen weiter an Bedeutung. Wochenbericht des DIW Nr, pp.336-342, 2003. ,
Alternative Logiken für Dienstleistungen: von hybriden Systemen zu Serviceökosystemen, Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung ? Dienstleistungstrends, pp.137-153, 2011. ,
Produkte und Services entwickeln und managen, Aufl, issue.2, 2009. ,