Inter-Dependent, Heterogeneous, and Time-Varying Service-Time Distributions in Call Centers - Inria - Institut national de recherche en sciences et technologies du numérique Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue European Journal of Operational Research Année : 2016

Inter-Dependent, Heterogeneous, and Time-Varying Service-Time Distributions in Call Centers

Domaines

Recherche opérationnelle [math.OC]

Bruno Tuffin  : Connectez-vous pour contacter le contributeur

https://inria.hal.science/hal-01399541

Soumis le : samedi 19 novembre 2016-13:52:01

Dernière modification le : vendredi 24 mars 2023-14:53:03

Consulter le texte intégral

Dates et versions

hal-01399541 , version 1 (19-11-2016)

Identifiants

Citer

Rouba Ibrahim, Pierre L'Ecuyer, Haipeng Shen, Mamadou Thiongane. Inter-Dependent, Heterogeneous, and Time-Varying Service-Time Distributions in Call Centers. European Journal of Operational Research, 2016, 250, pp.480-492. ⟨10.1016/j.ejor.2015.10.017⟩. ⟨hal-01399541⟩

Exporter

BibTeX XML-TEI Dublin Core DC Terms EndNote DataCite

Collections

INSTITUT-TELECOM UNIV-RENNES1 CNRS INRIA INSA-RENNES IRISA CENTRALESUPELEC IRISA-D2 INRIA2 UR1-MATH-STIC UR1-UFR-ISTIC UNIV-RENNES UR1-MATH-NUM
369 Consultations
0 Téléchargements

Altmetric

Partager

Gmail Facebook X LinkedIn More