Inter-Dependent, Heterogeneous, and Time-Varying Service-Time Distributions in Call Centers

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European Journal of Operational Research, Elsevier, 2016, 250, pp.480-492
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Contributeur : Bruno Tuffin <>
Soumis le : samedi 19 novembre 2016 - 13:52:01
Dernière modification le : mercredi 16 mai 2018 - 11:23:18

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  • HAL Id : hal-01399541, version 1

Citation

Rouba Ibrahim, Pierre L'Ecuyer, Haipeng Shen, Mamadou Thiongane. Inter-Dependent, Heterogeneous, and Time-Varying Service-Time Distributions in Call Centers. European Journal of Operational Research, Elsevier, 2016, 250, pp.480-492. 〈hal-01399541〉

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