Produits complexes et recommandations en ligne: l'internaute non expert est-il crédible?
Résumé
L’expertise est-elle toujours déterminante du pouvoir d’influence d’une recommandation ? Dans le cas d’un produit complexe, l’avis d’un spécialiste est plus crédible qu’un internaute lambda. Mais il existe des avis de spécialistes "désincarnés" et d’autres plus incarnés, plus humains, plus proches.
Domaines
Gestion et management
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
